03 febrero 2017

México | Digital Industry 4.0 Breaking down the barriers!



Del 13 al 15 de marzo, en el Hotel Camino Real Polanco, no te pierdas el evento que impulsa el desarrollo de mejores prácticas en la industria de interacción con clientes , realizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios.  

La próxima ola en la Experiencia del Cliente tendrá un profundo impacto en los resultados de las empresas. El cambio hacia un mercado dirigido por el cliente representa una amenaza inmediata y prolongada para la supervivencia de las empresas.

Investigaciones recientes muestran una clara relación entre la calidad de las experiencias de los clientes y el crecimiento de los ingresos; también afirman que la emoción es un motor fundamental de la lealtad y el gasto de los clientes.
Asiste al evento que reúne cada año a los Centros de Contacto, con el propósito de impulsar el desarrollo de mejores prácticas en la industria de interacción con clientes en México y Latinoamérica.