29 diciembre 2016

Tucumán promueve a los contact centers instalados en su provincia


Los call centers tucumanos tendrán subsidios 

hasta 2020

El PE envió un proyecto a la legislatura tucumana, que prevé la prórroga del convenio iniciado en 2008, mediante el cual la Provincia cubre el 25% de los sueldos.
FOTO ARCHIVO / LA GACETA

La Cámara Argentina de Centros de Contactos (CACC) había advertido a principio de este mes de diciembre, que en la provincia argentina de Tucumán habían caído más de 500 puestos de trabajo hasta ahora y que este número podría sobrepasar los 600 a fin de año, lo que representaría una baja de un 10% interanual del mercado provincial, de unos 6.000 empleos. La entidad privada había expresado que la baja en la plaza se debía a que “en abril de este año vencieron los beneficios otorgados en la Ley N° 8.485”. 

“Esta difícil situación hoy se encuentra seriamente agravada por el hecho de que en abril de 2016 venció la vigencia de los beneficios otorgados por ley 8.485, por lo que Tucumán se transformó en una de las plazas más caras del país para este sector”, fue el panorama que esbozó el organismo. 

“Desde hace varios meses venimos tratando esta prórroga, que es muy importante porque abarca hoy a más de 6.000 trabajadores, con la posibilidad de ampliar la planta total a los 10.000”, detalló Roque Brito, secretario de SEOC y actual legislador. El dirigente anticipó que la Cámara podría tratar el proyecto la semana que viene. 

Por su parte, Guillermo Balsano, gerente de administración personal de una empresa de call centers, remarcó que “la idea es que podamos mantener los puestos de trabajo y tener un crecimiento a futuro, ampliando los planteles”.


Ante esta situación el Gobierno provincial, encabezado por el gobernador, Juan Luis Manzur anunció que enviará a la Legislatura un proyecto de ley que establecerá la prórroga del subsidio a las empresas de centros de contactos o call centers. Según se informó, la iniciativa contempla la prórroga durante los próximos cuatro años -o sea, hasta 2020- de un aporte mensual equivalente al 25% de las retribuciones brutas mensuales de los empleados.  Ese aporte -que se otorga por ley desde 2008- les permitirá a las firmas beneficiarias garantizar la continuidad de los puestos de trabajo

El rubro aterrizó en esta provincia en 2008, durante la gestión del ex gobernador José Alperovich. Por ley, en ese entonces, el Estado provincial se hizo cargo del 30% de la planilla salarial durante el primer año, y del 20% durante los tres siguientes. Además se costeó el pago del alquiler de un local. 

En 2012, el PE acordó prorrogar la asistencia sobre los haberes por otros cuatro años más. “¿Cuántas industrias uno tiene que traer para tener 6.000 empleos?”, señaló en ese momento Alperovich en alusión al convenio con Citytech SA, Sur Contact Center SA y Atusa SA. 

Según el ex legislador Brito, referente de SEOC, el proyecto girado por el PE contempla la extensión por los próximos cuatro años de un subsidio mensual “equivalente al 25% de las retribuciones brutas mensuales de los empleados”. “Desde hace meses venimos tratando esta prórroga, que es muy importante. Abarca hoy a más de 6.000 trabajadores y se podrá llegar a ampliarlos hasta 10.000”, detalló Brito. El sector advirtió que esos beneficios caducaron en abril y, desde entonces, Tucumán es la plaza más cara del país en el rubro 

Los trabajadores de los ccontact center de Tucumán suelen dedicarse a la atención al cliente y a la venta de servicios. 


- 6000 empleados aproximadamente se desempeñan en los call center; la mayoría son jóvenes. 

- 600 puestos de trabajo fueron eliminados en 2016 debido a la crisis en el sector, afirmó la CACC.