14 diciembre 2016

Juan Pablo Tricarico | Tenemos la gran oportunidad de seguir integrando herramientas tecnológicas

Estuvimos con Juan Pablo Tricarico para tener su opinión sobre el cierre del 2016.

Juan Pablo es el Presidente del Comité Académico del Congreso Regional de Interacción con Clientes - CRIC -  que se realizará el 8 de junio de 2017 en Buenos Aires, Argentina.

En su evaluación de la industria regional de este 2016 que se está terminando, nos indica que ve una "gran oportunidad de seguir integrando las nuevas herramientas tecnológicas para ser realmente posible el mejor viaje del cliente" y así definitivamente tomar el camino de la omnicanalidad.

También afirma que a nivel local tendremos un "futuro más estable que nos va a permitir hacer proyecciones a más de un año en Argentina" y destaca el crecimiento de nuevos actores (países emergentes) a nivel regional, que ya toman protagonismo directo en la industria.

Veamos qué nos dijo: