02 junio 2016

El Centro de Formación Profesional organiza el 6to Congreso de Contact Center, CRM & BPO Paraguay

6to Congreso de Contact Center, CRM & BPO Paraguay



Tendrá lugar el 13 y 14 de Junio en el Sheraton Hotel de Asunción. Contará con la presencia de especialistas en productos, servicios y tecnología. Las inscripciones están abiertas. Bajo el lema “Innovación, experiencia del cliente y omnicanalidad”, el 13 y 14 de Junio, en la ciudad de Asunción, Paraguay, recibirá al 6to Congreso de Contact Center; CRM & BPO, único congreso del sector en el país, organizado por el Centro de Formación Profesional entidad especializada en la capacitación del sector con sede en Córdoba, Argentina, que desde abril del 2010 cuenta con filial en Paraguay. El evento cuenta con el apoyo del Ministerio de Industria y Comercio y de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex), organismo dependiente del Ministerio de Industria y Comercio del Gobierno de Paraguay cuya actividad es impulsar el desarrollo económico del país a través de las exportaciones y la atracción de inversiones extranjeras. Esta iniciativa está dirigida a directores, gerentes, ejecutivos de negocios, responsables de atención al cliente, supervisores, coordinadores, líderes de grupo, profesionales y futuros profesionales de marketing, comunicación, publicidad, ventas, cobranzas, relaciones públicas, profesionales del sector público y de organizaciones no gubernamentales.
Durante las jornadas de la actividad se desarrollarán conferencias académicas, presentaciones de casos de éxito y exposición de productos y servicios.
Entre los contenidos que se abordarán en el congreso se destacan: “El desafío de innovar en forma sostenible”, “Motivación laboral: La importancia del salario emocional”, “Paraguay en el Mercado Regional de Contact Centers & BPO: Perspectivas, Desafíos y Recomendaciones”, “Reingeniería del proceso de cobranzas con foco en las relaciones”, “Compensación total: reconocer, motivar y compensar efectivamente a las personas”, “Omnicanalidad , transparencia y reputación”, entre otros importantes temas.
Asimismo, en esta edición del congreso realizaremos la premiación del “Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de Interacciones con Clientes”, este premio es el reconocimiento que se otorga a las empresas, instituciones y/o área de interacción con Clientes, que se distinguen por su excelencia y que demuestran un desempeño sobresaliente en la realización de proyectos y estrategias encaminadas a mejorar la relación Empresa-Cliente.
El propósito de esta iniciativa es impulsar la competitividad de la industria Paraguaya de Centro de Contacto, y reconocer las iniciativas y proyectos innovadores, que han impactado favorablemente los resultados en la satisfacción del cliente, en la operación, en los recursos humanos y en el negocio, que constituyen un ejemplo de gestión a nivel nacional e internacional. Los interesados en obtener más información o en inscribirse pueden contactarse con el Centro de Formación Profesional en Paraguay al teléfono (+595 21) 616 0600, o capacitacion@centrodeformacion.com.py