31 mayo 2016

Konecta analiza la Transformación Digital en Expocontact´16

  • Éxito de asistencia: más de 850 presenciales y 1.800 conexiones en streaming
  • Participantes y ponentes de las empresas más representativas del sector


Konecta, compañía líder en la prestación de servicios de outsourcing y BPO, celebró los pasados días 18 y 19 de mayo la duodécima edición de su evento de referencia en el sector del contact center: Expocontact´16.

Con más de 850 asistentes presenciales y 1.800 conexiones en streaming, el encuentro se llevó a cabo en el Hotel Eurostar Suites Mirasierra, en Madrid, y estuvo centrado en un tema de gran actualidad: La Transformación Digital en la gestión con el cliente.

La apertura de las jornadas vino de la mano de Enrique García, Director General de Konecta, quien aprovechó para transmitir la gran importancia de la actualización de las empresas hacia un entorno digital, así como las claves para evolucionar hacia un nuevo modelo de gestión de clientes, con un perfil más tecnológico y exigente.

A lo largo de los dos días, los asistentes a Expocontact han podido escuchar, debatir y participar en las ponencias y mesas redondas de gran calado, en las que se ha profundizado no solo en la transformación digital de las compañías, sino en la relación con el cliente, las tendencias, las herramientas más útiles e interesantes casos de éxito.

Los directivos y máximos representantes de las empresas del sector han tenido mucho que decir en esta nueva edición con su visión y conocimientos que, Konecta espera que hayan servido a otras compañías en sus procesos de adaptación digital para conseguir el fin último: satisfacer las demandas presentes y futuras de sus clientes, crear hábitos de consumo vinculados a la marca y mejorar los ratios de fidelización.

Expocontact´16 ha contado, al igual que en convocatorias anteriores, con la colaboración de empresas líderes del sector como Vodafone, 2MARES, BT, Contact Center Institute, Diabolocom, iAdvize, Imelius, Interactive Intelligence, Presence Technology, Prosodie Capgemini, Sennheiser, Weber Solutions, Yealink, Andanta, DialApplet, inConcert, Jidoka, VOZ.COM, ACE, AEERC, CCSur, Contact Center Mag, DirectorTIC, elcontact.com, elpublicista, ETC, Revista Pymes, Relación Cliente Magazine y Tribuna Contact Center.