24 mayo 2016

#CEM2016 | El rol del servicio al cliente para crear buenas experiencias e incrementar lealtad

Canal online, telefónico, mobile y las sucursales, estas son las cuatro opciones de contacto para los clientes de almundo.com.  La empresa ha realizado un gran trabajo, un largo proceso para lograr una experiencia integrada y única que brinde una muy buena experiencia a los clientes de la marca, incrementando su lealtad.

Así lo expresó Mario Cingolani, Gerente de Marketing Regional de almundo.com durante la tercera edición del Customer Experience Management 2016, que se realizó el 12 de mayo en Punta Carrasco, Buenos Aires. El ejecutivo afirmó "estamos focalizados en la omnicanalidad" y detalló el enorme esfuerzo para enriquecer esa experiencia, desde el rediseño de los locales de la marca hasta el más mínimo detalle, hasta la formación especial a todo el cuerpo de ventas de la compañía.