08 abril 2016

Novedades del Congreso Regional de Interacción con Clientes 2016 en Argentina

Se acerca la fecha de realización del Congreso Regional de Interacción con Clientes 2016, será el 8 de junio en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, y por eso quisimos hablar con Juan Pablo Tricarico, Presidente del Comité Académico del  #CRIC2016, para que nos de más detalles de lo que ya se está preparando.



Cuáles serán los temas del CRIC 2016?


A la presentación, edición tras edición de casos de éxitos y, a través de paneles, de las novedades en cuanto a tecnologías y servicios tecnológicos, se busca sumar este año la difusión y discusión de los siguientes temas :


  • Cuál es el mejor perfil de empresa para resolver los procesos de negocio de las marcas con foco en sus clientes.
  • Medios de Pago para la nueva era de interacción con clientes.
  • CRM que permiten recuperar la inversión.
  • ¿Las redes sociales van a reemplazar las comunicaciones por voz?
  • La logística, el momento de la verdad!


Qué novedades hay sobre los oradores confirmados?

Este año se destaca la presentación de ganadores del Premio Latam a las mejores organizaciones de interacción con clientes, que otorga ALOIC, y la presentación de un workshop sobre la práctica de la omnicanalidad. 

Crees que Argentina está recuperando en este 2016 más protagonismo en la industria regional?

Argentina mantiene su protagonismo en la industria regional, como ejemplo de ello, puedo citar que Argentina ganó cuatro Premios Latam (de ALOIC) a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes, sin embargo, es real que se redujo la presencia de las empresas argentinas en el mapa del offshore, y con él, la oportunidad de contar con un volumen de gestión, medido en cualquiera de las variables del sector relativo considerable para la Región. Para que esto último se modifique falta, primero que nada, que se reduzca la inflación y con ella el aumento sistemático de los costos de operación.



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