29 abril 2016

Hasta el 16 de mayo puedes inscribirte a los Premios CRC Oro

¡Última oportunidad de ser reconocido como Excelente en el Servicio!

Hasta el 16 de mayo permanecerá abierto el plazo de preinscripción a los Premios CRC Oro a la Excelencia en la Atención a Clientes, que otorga la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC).
-> El plazo se amplía para facilitar el acceso a Empresas Usuarias (marcas) y Empresas de Tecnología. Debido al éxito de participación, el Premio al Mejor Outsourcer NO amplía el plazo y queda cerrado para esta edición <- em="">
Porque queremos contar contigo
Porque es un premio por y para ti
Porque queremos ayudarte en el proceso
Porque tu participación es fundamental…
Por eso ampliamos el plazo de inscripción para poder participar en los Premios CRC Oro 2016 que otorgan el sello a la “Excelencia en la Atención al Cliente”.
¡Informante! ¡Participa!
Contacto  gerente@aeerc.com o pregunta por Mª Luisa Merino, (+34) 679 370 748
Los Premios CRC Oro a la Excelencia en la Atención a Clientes son otorgados por la AEERC y cuentan con la colaboración de IZO e IFAES
CATEGORÍAS AÚN ABIERTAS DE LOS PREMIOS CRC ORO 2016
Premios CRC a Mejor CRC por Canal de Atención para compañías cliente:
Se premiará la “EXCELENCIA en la Atención al Cliente” en los diferentes tipos de servicio que las marcas puedan estar ofreciendo:
  • Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2C (para compañías que atienden un volumen de interacciones al año mayor de 2 millones)
  • Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2C (para compañías que atienden un volumen de interacciones al año menor de 2 millones)
  • Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2B 
  • Mejor Atención al Cliente en el Canal Presencial 
  • Mejor Atención al Cliente en el Canal On Line
  • Mejor Estrategia en e-Commerce
  • Mejor Servicio de Venta Telefónica
  • Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente CRC
Premios CRC 2015 a Mejor Tecnología:
Los CRC Oro premian a las Soluciones Tecnológicas más Innovadoras del año. Para el proceso de evaluación de las soluciones contamos con un Jurado especializado y de prestigio en la industria implicado directamente en la definición del premio y el diseño del proceso de análisis.
Se analizarán los productos y servicios de los fabricantes e integradores  por su innovación, fiabilidiad, robustez, posibilidades de integración y los requerimientos para su implantación, en las categorías de:
• Cloud Contact Center
• Multicanalidad
• CEM (Customer Experience Management)
• Autoservicio