12 febrero 2016

Salesforce | El futuro del marketing está en la jornada 1:1 con el cliente

Estamos viviendo una nueva forma de involucrar a los clientes en los negocios, desde el mundo social, el mundo mobile y desde el Internet de las Cosas.
Hoy los clientes esperan tener experiencias relevantes 1:1, totalmente personalizadas.

Y durante su exposición en MarketingShake 2015, Daniele Barracas, Business Manager de SalesForce Marketing Cloud LATAM, formuló algunas cuestiones que se deben tener en cuenta, y que se pueden resolver con las herramientas de Salesforce, como por ejemplo: ¿Cómo puedo conectar mi marca con el cliente? Porque está claro que el futuro del marketing está en la jornada 1:1 con el cliente.

Cómo me puedo conectar mejor con mi cliente, en qué paso de la jornada está, con qué dispositivos se conecta con mi marca, por qué canales, cómo hago para segmentar mi contenido, la resolución de estas cuestiones, llevan al cliente a vivir una excepcional experiencia omnicanal.

Veamos lo que dijo Daniele Barracas: