29 enero 2016

Capítulo Contact Center & Customer Experience de AMDIA

Martin Jones, Presidente de AMDIA y Gerardo Andreucci, Presidente de TecnoVoz y actual Presidente del Capítulo Contact Center & Customer Experience de AMDIA, nos cuentan de qué se trata este relanzamiento del capítulo y cuáles serán sus objetivos.




Los objetivos del Capítulo Contact Center & Customer Experience, son:

  • Promover la Actividad de Centros de Contacto como herramienta fundamental del Marketing Directo.
  • Promover la Marca “Contact Center Argentina” en el mundo y jerarquizar el empleo del representante de Atención Telefónica”, mediante la instrumentación de planes de capacitación y educación que favorezcan el desarrollo profesional de los individuos y el crecimiento del sector.
  • Impulsar y promover la adopción del Código de Ética de amdia y el cumplimiento de lo establecido por la ley de Protección de Datos Personales (Habeas Data).
  • Promover y desarrollar acciones de responsabilidad social empresaria coordinando tareas junto a las empresas del sector, el ámbito académico y el estado.
  • Generar programas de complementación tecnológica, académica y comercial con las cámaras similares de la región.
  • Participar activamente en escenarios de desarrollo e inversiones para el sector, junto a instituciones de crédito nacionales e internacionales integrando a los distintos ámbitos del estado nacional, provincial y municipal.
Más información aquí