18 diciembre 2015

Resumen Jornada 2015 Diplomado Call y Contact Center Management

En noviembre se desarrolló en la Universidad de Belgrano, una nueva Jornada Abierta del Diplomado en Call y Contact Center Management, el tema de este encuentro fue "Transformar para Trascender", sobre los nuevos paradigmas del marketing y contó con la participación de Sergio Rodsevich, quien también es Director Académico de la carrera, Gerardo Andreucci, Presidente en Capítulo Contact Centers & Customer Experience de amdia, Rodrigo Castiglione, Consultor de marketing y estrategia, Marcelo Greco, Gerente de Atención al Cliente de La Caja y Gustavo Papasergio, Chief Digital Officer en SciData Argentina.

Esta Jornada Abierta al público general, además de los alumnos del posgrado, es una instancia para reflexionar sobre el acontecer de la industria, definir las tendencias y debatir las mejores prácticas que enriquecen la experiencia de todos.

Aquí debajo les dejamos el resumen, que también pueden ver en SlideShare.



Además, les informamos que ya está abierta la inscripción para el ciclo lectivo 2016 que
será la 20° Edición del Diplomado en Call y Contact Center Management, distinguido por ser una opción de calidad superior en América Latina, a nivel universitario y de posgrado, y contar con un cuerpo docente de profesionales, ejecutivos, técnicos y empresarios en constante relación con la industria de centros de contacto. 

Los interesados en más información pueden ingresar en este link. El Diplomado se cursa en una modalidad Intensiva, los días sábado de 9 a 18 hs. cada 21 días, y cuenta con un alumnado proveniente de distintas provincias Argentina y de varios países de Latinoamérica.  Las clases se desarrollan en la sede Microcentro de la Universidad de Belgrano, en Lavalle 485, CABA.