25 agosto 2015

9 de cada 10 consumidores tuvieron que llamar a atención al cliente en algún momento de 2014

Según cifras del Consumer Reports National Research Center: Un 57% de los consumidores colgó el teléfono al servicio de atención al cliente ante su ineptitud

Los servicios de atención al cliente son un elemento clave para conformar la imagen con la que la marca puede llegar al consumidor. Que el comprador vea o no con malos ojos a la compañía, dependerá (y mucho) de lo que s encuentre cuando se enfrente a la atención al cliente de la marca., sin embargo los servicios de atención al cliente no son los "niños mimados" de las marcas.



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