10 julio 2015

ALOIC celebró la 4° Edición del Premio LATAM

ALOIC entregó los galardones de la 4° Edición del Premio LATAM a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes. Esto ocurrió el pasado 29 de junio, en el marco del Congreso Internacional de Gestão de Clientes, en Brasil.
Este año, no hubo ninguna organización argentina entre los premiados.
Estos son los ganadores.


El premio es otorgado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes  (ALOIC), conformada por el Instituto Mexicano de Teleservicios, la Asociación Colombiana de Contact Center & BPO,  Clienting Group SA de Argentina y ClienteSA de Brasil. Este reconocimiento anual que nace con la intención de impulsar las mejores prácticas de relación con clientes, permite únicamente la inscripción de casos que fueron ganadores en su país de origen.
A lo largo de cuatro ediciones, este galardón se ha ido posicionando y hoy es reconocido en la industria de Contact Center, CRM & BPO, cuidando siempre el cumplimiento de sus objetivos que son su razón de ser:
  • Reconocer las mejores prácticas que se han convertido en referente en su región.
  • Reconocer la labor y el esfuerzo realizado por los profesionales de la industria, en la construcción de un servicio diferenciado.
  • Identificar y reconocer a las organizaciones líderes en calidad de servicio al cliente.
  • Incentivar la profesionalización de la industria de Relación con Clientes.
  • Promover y difundir los logros nacionales hacia un plano internacional.
Participaron 25 empresas con 34 casos de las cuales resultaron galardonados 2 Profesionales del año y 21 casos ganadores en las siguientes categorías:
  • Mejor Profesional del Año (Talento Humano)
  • Mejor Estrategia en la Organización
  • Mejor Administración del Capital Humano
  • Mejor Contribución Tecnológica
  • Mejor Contribución en Responsabilidad Social
  • Mejor Operación de Empresa Tercerizadora
  • Mejor Operación Interna
  • Mejor Estrategia de Multicanal

Foto de Álvaro Márquez (vía Twitter) de los galardonados colombianos