13 mayo 2015

Llega el 11º Congreso de Contact Center, CRM & BPO 5º Edición Paraguay



Tendrá lugar el 19 y 20 de Mayo en el Sheraton Hotel de Asunción. Contará con la presencia de especialistas en productos, servicios y tecnología. Las inscripciones están abiertas.

Bajo el lema “La experiencia del Cliente en la era digital: Claves para el éxito de las empresas”, este 19 y 20 de Mayo, la ciudad de Asunción, Paraguay, recibirá al 5o Congreso de Contact Center, CRM & BPO, organizado por el Centro de Formación Profesional (CFP), entidad especializada en la capacitación del sector con sede en Córdoba, Argentina, que desde abril del 2010 cuenta con filial en Paraguay.

Esta nueva edición del congreso se llevará a cabo en el Sheraton Hotel, de Asunción. La iniciativa está dirigida a directoes, gerentes, ejecutivos de negocios, responsables de atención al cliente, coordinadores, líderes de grupo, profesionales y futuros profesionales de marketing, comunicación, publicidad, ventas, relaciones públicas, profesionales del sector público y de organizaciones no gubernamentales.

Entre los contenidos que se abordarán en el congreso se destacan: “Tendencias en la  Gestión del Talento”, “Diálogos Generativos: el desafío de generar conversaciones de calidad  y el incremento de la productividad en nuestras organizaciones", “Tendencias en Redes Sociales”, “Manejo de las emociones”, "Cómo integrar la Experiencia del Cliente, la Calidad de Atención y el Business Intelligence”, entre otros importantes temas.

Asimismo, Juan González, de Frost & Sullivan, disertará sobre  “La Industria de Centros de Contacto del Paraguay en perspectiva regional: desafíos y oportunidades"”.

El congreso, además, contará con la participación especial de la argentina  Paula Molinari y de  la brasilera Leila Navarro.

Los interesados en obtener más información o en inscribirse pueden contactarse con el Centro de Formación Profesional en Paraguay al teléfono al (+595 21) 616 0600, o por e-mail: info@centrodeformacion.com.py