13 mayo 2015

En 2 semanas llega #expocontact15


En pocos días llega Expocontact 2015.  El evento de referencia en el sector del contact center abrirá sus puertas los próximos días 27 y 28 de mayo. 

elcontact.com nuevamente es Media Sponsor del encuentro.

Estrategia omnicanal: retos y soluciones. Bajo este título arrancará el próximo mes de mayo Expocontact'15, con la omnicanalidad como leitmotiv de este Congreso Internacional del sector BPO y Contact Center.

Al igual que en anteriores ocasiones, estas jornadas volverán a ser punto de encuentro de los líderes, directivos y destacados representantes de las compañías más punteras del sector, quienes debatirán y pondrán en común ideas, proyectos, opiniones y casos de éxito relacionados con la omnicanalidad.


Las últimas tendencias, innovaciones, desarrollos y avances tecnológicos del sector de BPO y Relación con Clientes. Hace dos años observamos la gran importancia del cliente digital, así como el impacto de los nuevos canales de relación; en la última edición se trató el inmenso valor de la gestión de la experiencia y su impacto en el Customer Life- Time Value; y en este congreso de 2015, se profundizará en cómo aportar al cliente una experiencia única a través de la omnicanalidad, integrando los distintos canales de relación: retail, online, mobile y, por supuesto, contact center, bajo una única estrategia que cubra todo el ciclo de vida del cliente.

En Expocontact ´15 encontrarás diferentes temas incluidos en interesantes paneles:
  • ·         ¿Puede una estrategia Omnicanal mejorar los ratios  conversión y reducir el coste de adquisición de clientes?
  • ·         Omnichannel Customer Service: Mejorar la experiencia y reducir los costes del servicio al cliente
  • ·         Estrategias para capturar feedback de forma omnicanal


Dos días de conferencias, mesas redondas, exposición para networking y mucho más, que se llevarán a cabo en el Hotel NHCollection Eurobuilding, en Madrid.
Una cita ineludible para estar al día de todas las tendencias que atañen al sector del Contact Center.
¡Nos vemos en Expocontact 2015!

Para más información contacta a Eva Blanco Cueto eblanco@grupokonecta.com
Descarga el pdf del Programa de #expocontact15 aquí