07 mayo 2015

El Centro de Formación Profesional organiza el 5to Congreso de Contact Center, CRM & BPO Paraguay

Tendrá lugar el 19 y 20 de Mayo en el Sheraton Hotel de Asunción. Contará con la presencia de especialistas en productos, servicios y tecnología. Las inscripciones están abiertas.
 Bajo el lema “La experiencia del Cliente en la era digital: Claves para el éxito de las empresas”, este 19 y 20 de Mayo, la ciudad de Asunción, Paraguay, recibirá al 5to Congreso de Contact Center ; CRM & BPO, único  congreso del sector en el país,  organizado por el Centro de Formación Profesional entidad especializada en la capacitación del sector con sede en Córdoba, Argentina, que desde abril del 2010 cuenta con filial en Paraguay.


El congreso fue declarado de interés turístico nacional por la Secretaría de Turismo de dicho país. 
Además, el evento cuenta con el apoyo del Ministerio de Industria y Comercio y de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex), organismo dependiente del Ministerio de Industria y Comercio del Gobierno de Paraguay cuya actividad es impulsar el desarrollo económico del país a través de las exportaciones y la atracción de inversiones extranjeras, y fue declarado de interés turístico nacional por la Secretaría de Turismo de dicho país. 
Esta nueva edición del congreso se llevará a cabo en el Sheraton Hotel, de Asunción. La iniciativa está dirigida a directores, gerentes, ejecutivos de negocios, responsables de atención al cliente, coordinadores, líderes de grupo, profesionales y futuros profesionales de marketing, comunicación, publicidad, ventas, relaciones públicas, profesionales del sector público y de organizaciones no gubernamentales. 
Durante las jornadas de la actividad se desarrollarán conferencias académicas, presentaciones de casos de éxito y exposición de productos y servicios. Asimismo, tendrá lugar un Panel de Tecnología en el que los principales proveedores del mercado local e internacional presentarán las últimas tendencias de plataformas, soluciones de CRM, sistemas de envíos y diferentes herramientas para los Call y Contact Centers. 
Entre los contenidos que se abordarán en el congreso se destacan: “Tendencias en la  Gestión del Talento”, “Diálogos Generativos: el desafío de generar conversaciones de calidad  y el incremento de la productividad en nuestras organizaciones", “Tendencias en Redes Sociales”, “Manejo de las emociones”, "Cómo integrar la Experiencia del Cliente, la Calidad de Atención y el Business Intelligence”, entre otros importantes temas. 
Asimismo, Juan González, de Frost & Sullivan, disertará sobre  “Perspectiva Regional de la Industria de Centros de Contacto: Panorama y Tendencias Claves”. 
El congreso, además, contará con las exposiciones especiales de la argentina  Paula Molinari, de la Brasilera Leila Navarro, de la Colombiana Ana Karina Quessep. 
Los interesados en obtener más información o en inscribirse pueden contactarse con el Centro de Formación Profesional en Paraguay al teléfono  (+595 21) 616 0600, o por