06 abril 2015

Actualización Profesional para la Industria de los Centros de Contacto

El pasado jueves 26 de marzo se realizó la Primera Jornada del Ciclo de Actualización Profesional, que es la antesala al Diplomado de Call Center & Contact Center Management, que se realiza en la Universidad de Belgrano (sede de Lavalle 485 de la ciudad de Buenos Aires.

La Jornada es de concurrencia libre y gratuita, el próximo encuentro se realizará el jueves 16 de abril, puedes reservar tu vacante en el email: educacion.continua@ub.edu.ar o en el tel. (+54 11) 4393-5588

Los expositores fueron el Director del Diplomado, Sergio Rodsevich, junto a Ignacio González Ferro, Marcelo Greco, y Angélica Pereyra, fundadora y directora de elcontact.com.

En una interesante charla con la concurrencia se expusieron los principales highlights de la industria de Centros de Contacto, que constituyen el gran desafío del futuro cercano y están al tope de las tendencias de un contexto muy cambiante.

Debajo en el vídeo tienes una síntesis de los temas que hoy despiertan el interés de quienes trabajamos en la industria. 


 

Solicita más información para la inscripción en el diplomado completando el formulario aquí

El Diplomado es ideal para todas aquellas personas que se desempeñan como: Gerentes, Supervisores, Jefes, Team Leaders, Mandos Medios, Asistentes de Gerentes en Call Center/ Contact Center o bien pertenezcan a otras áreas que se encuentren relacionadas con el Negocio. Algo muy importante es que su modalidad es Intensiva, se cursa cada 21 días, los Sábados de 9 a 18 hs. lo que facilita la inscripción de profesionales con una agenda plena de actividades, incluso colegas de países latinoamericanos que cada vez más participan en propuestas de formación de calidad, algo infrecuente en la región a nivel universitario.

Descarga el PDF del Diplomado aquí 

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