13 marzo 2015

Descubrí los beneficios de contar con un Inbox Universal‏

Solvis Consulting, tiene el gusto de invitarte a participar en el webinar de Canales Digitales Integrados para Servicio Al Cliente
Fecha: Miércoles 18 de Marzo
Hora: 11:00 am (ARG) - 9:00 am (COT) Colombia
Duración: 45 minutos
 


Una operación que permita gestionar nuestros canales digitales de manera integrada en torno al Cliente, es uno de los principales desafíos con los que se encuentran nuestras empresas y principalmente las áreas de Servicio al Cliente.  

Plantear estrategias en torno a ecosistemas tecnológicos, procesos integrados, métricas y procesos de aseguramiento de la calidad está convirtiéndose en las metas a las cuales queremos llegar al tiempo que incentivar y favorecer las interacciones y colaboración en las redes sociales.

Contar con un equipo multiskill y multicanal que responda en simultáneo en Facebook, Twitter, E-mail y Chat, es posible. Es posible también contar con soluciones facilitadoras de nuestros procesos y estrategias de negocios.
  • Consola universal para la gestión de Facebook, Twitter, Mail y Chat.
  • Procesos y flujos de trabajo definidos y estandarizados
  • Métricas e información analítica consolidada.
  • Información accesible para la gestión de calidad y mejora.
  • Base de conocimiento y repositorios de información para facilitar la gestión.
  • Macros y herramientas para optimizar el tiempo de gestión.
  • Implementación, flexibilidad y escalabilidad.
     
Inscríbete en este webinar en el cuál compartiremos la plataforma Desk, para gestionar equipos y conversaciones en canales digitales, Web y Social Media.

Panelistas:

1. Contextualización: Carolina Ahumada - Directora Solvis Región Andina, Ramiro García -  Director Solvis Cono Sur.
2. Funcionalidad: Adriana Olarte y Facundo Suárez - Solvis Consulting Social Media Specialist, Data Analyst.


Para registrarte ve a este en enlace:
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