23 febrero 2015

La Plataforma NICE Engage alcanza certificación de compatibilidad de Cisco con el Programa Socio de Soluciones de Cisco‏

NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que su Plataforma NICE Engage  ha logrado con éxito la certificación de compatibilidad de Cisco para el Administrador de Comunicaciones Unificadas de Cisco (Cisco Unified Communications Manager - CUCM) 10.5. La Internet de Todas las Cosas (Internet of Everything - IoE) sigue reuniendo personas, procesos y datos  para mejorar la relevancia de las conexiones de red. Como miembro del Programa de Socios de Soluciones de Cisco®, NICE es capaz de crear y desplegar soluciones de forma rápida para mejorar los recursos, el rendimiento y la capacidad de gestión de la red con el fin de generar valor en la IoE.
Al apoyar la capacidad de grabación en entornos de red de Cisco, introducida con el CUCM 10.5, las organizaciones están mejor equipadas para optimizar su infraestructura de grabación activa. La Plataforma NICE Engage ofrece recursos de grabación de última generación, con niveles sin precedentes de escalonamiento, velocidad y rentabilidad. Esto incrementa más la amplia cartera de aplicaciones basadas en el análisis en tiempo real de NICE, lo que permite a las organizaciones estar listas para todos los viajes, haciendo que sus reacciones sean más rápidas, más inteligentes y más seguras durante las interacciones de los clientes. La plataforma hace que sea práctico para las organizaciones utilizar el análisis en tiempo real en todos los procesos de servicio, ofreciendo beneficios para las operaciones de Contact Center, los equipos de TI y los departame ntos de gestión de riesgos.
El Programa Socios de Soluciones de Cisco, parte del Ecosistema de Socios de Cisco, pone Cisco más cerca de proveedores terceros independientes de hardware y software, con el fin de ofrecer soluciones integradas a los clientes comunes. Como un Socio de Soluciones Preferido, NICE ha logrado la certificación de compatibilidad de Cisco en al menos una solución, y ahora puede ofrecer a sus clientes un servicio de atención de tiempo completo (24 horas al día, 7 días a la semana). Para obtener más información acerca de NICE, visite:https://marketplace.cisco.com/catalog/companies/843