28 enero 2015

Trabajar desde el smartphone, una nueva forma de la flexibilidad laboral

La posibilidad de instalar aplicaciones similares a las que hallamos en las PC de la oficina hizo que cambiara para siempre el modo en que muchos realizan sus tareas; en qué rubros ya se aplica

Como Chief Technical Officer (CTO) de la tienda online Avalancha.com, Patricio Traverso tiene responsabilidades que consisten en que el website funcione correctamente los 365 días, las 24 horas, y que los sistemas de la empresa estén a disposición de los casi 40 empleados, de manera segura y efectiva. Entre otras apps gratuitas, Traverso utiliza New Relic para monitorear lo que sucede en el website, y Nezumi for Heroku para todo lo que tiene ver con el hosting, mientras que los empleados del área de atención al cliente utilizan Desk.com, una aplicación disponible para dispositivos móviles con sistema operativo iOS y Android para atender consultas y pedidos de los consumidores. "Lo mejor de trabajar con aplicaciones móviles es que uno puede seguir con su vida personal sin tener que estar frente a la computadora. De hecho, uno de mis momentos más productivos es cuando estoy en la cola del supermercado porque aprovecho a responder e-mails y chequear que los sistemas estén en orden. Además, como estas herramientas envían notificaciones, no hay que estar pendiente del teléfono ya que suena una alarma ante cualquier hecho que haya que atender de inmediato."
Uno de los casos más resonantes a nivel mundial es el de la aerolínea China Eastern Corp, que al notar que la mayoría de sus 50.000 empleados contaba con un smartphone desarrolló en 2012 su propia tienda de aplicaciones para que cada uno descargue la app que necesita en función de su puesto, ya sea que trabaje en el área de mantenimiento, aeronavegación o servicio de atención al pasajero.

CONMIGO A TODAS PARTES

Las condiciones para el avance de esta tendencia laboral en la Argentina están dadas si se tiene en cuenta que en el primer semestre del 2014 las ventas de teléfonos inteligentes crecieron un 78% comparado con el mismo semestre del año anterior, y actualmente este tipo de dispositivo tiene una penetración del 45%, según cifras de la consultora Carrier & Asociados. "Además, el 50% de los usuarios que utilizan datos desde el celular bajó una app en el último mes", destaca Enrique Carrier, titular de la consultora, refiriéndose a las que están disponibles en las tiendas de aplicaciones en categorías como juegos, noticias, finanzas y bienestar, entre otras.
"Tanto los smartphones como las tablets pueden utilizarse como cámara de fotos y GPS, por este motivo hay muchas personas que trabajan en el campo que utilizan app diseñadas especialmente para saber exactamente dónde están paradas y en qué lugar deben arrojar los fertilizantes, plaguicidas u otros elementos", explica Fabián Bonilla, de la integradora Simplifica, y menciona que el punto de inflexión para el éxito reside en que funcionen incluso cuando no hay conectividad para evitar la sensación de pérdida de tiempo. "Además deben ser amigables para los usuarios, por eso su diseño y funciones son clave", agrega.
Según estas premisas, la empresa láctea uruguaya Conaprole instrumentó una aplicación móvil para sus vendedores de grandes superficies. "Estas personas, que se mueven por supermercados, tiendas e hipermercados, cargan los datos en una tablet de 7 pulgadas desde las góndolas o los depósitos; así ahorran tiempo, facilitan la administración y solicitud de pedidos, y disminuyen el margen de error comparado con el pasado, cuando este proceso se realizaba con planillas de papeles", explica Daniel Osimani, de Hexa, la firma que estuvo a cargo de la implementación.
Orientada para los trabajadores independientes y contratistas -que en la mayoría de los casos son pymes-, la plataforma online de contratación Freelancer.com lanzó hace unos meses la aplicación gratuita para iOS y Android Freelancer Messenger, que permite a los trabajadores y empleadores mantenerse conectados mientras están lejos de una computadora. "Se trata de una transición del existente chat de escritorio hacia el teléfono que puede ser utilizada para publicar, otorgar o aceptar proyectos, enviar o responder los mensajes a través de su bandeja de entrada, adjuntar archivos y enviarlos, así como ver las listas de contactos en tiempo real. La idea es facilitar, en la forma más amplia posible, la interacción entre los participantes de la plataforma", explica Sebastián Siseles, director para América Latina y España de Freelancer.com. 

CON O SIN PERMISO

De hecho, y sin pedir permiso a sus empleadores, los usuarios ya utilizan para trabajar algunas opciones gratuitas como Evernote, que sirve para tomar notas rápidas, o DropBox, para almacenar documentos y acceder a ellos de manera remota. Al respecto, un estudio reciente de la firma Workshare reveló que el 65% de los usuarios de teléfonos inteligentes de financieras de Estados Unidos usa sus dispositivos para acceder a aplicaciones de intercambio de archivos que no están aprobados por los departamentos de Tecnología de las corporaciones en las cuales se desempeñan.
"Cuando alguien ingresa a trabajar en Avalancha.com le entregamos una notebook. Sin embargo, la gente prefiere utilizar también sus propios teléfonos ya que estos dispositivos ofrecen una capacidad de movilidad superior a la computadora, por eso espontáneamente utilizan aplicaciones móviles para trabajar, sin que nosotros lo impulsemos explícitamente", explica Traverso, y agrega que si un empleado se desvincula de la empresa o pierde su smartphone, en su rol de administrador de tales apps desactiva la cuenta de inmediato para que no pueda acceder un tercero.
Según su visión, el uso del teléfono para realizar tareas que hasta hace poco sólo se hacían desde computadoras tiene que ver con una cuestión generacional: "Cuando se habla de los jóvenes muchas veces se dice que no quieren cumplir horarios estrictos ni estar encerrados en una oficina. En realidad no es que no quieran trabajar, sino que ellos saben que gracias a la tecnología ya no es necesario estar frente a la PC", analiza Traverso, e ilustra: "Como consecuencia de la libertad que tengo los días de semana, no me molesta resolver problemas en tiempo real un domingo si es que recibo una notificación en el teléfono.

Fuente Lanacion.com