10 noviembre 2014

Colombia | Llega Open Contact Forum a Bogotá, evento de DialApplet

Open Contact Forum - Bogotá 2014

20 de Noviembre - Hotel Bogotá Plaza -  Calle 100 # 30 - Salón Carolina 2
 Open Contact Forum

La jornada se dedicará a la realización de conferencias, donde se hablará sobre las últimas tendencias en el sector del Call/Contact Center, por ejemplo, la captación por formularios web, técnicas de contactación masiva gracias a herramientas autoatendidas o integraciones mediante cola única de chat, email, redes sociales o fax.

Agenda

El evento es modular pudiendo acceder solamente a las charlas cuyo contenido sea de su agrado. El evento es gratuito y de libre acceso, se ruega confirmación debido al aforo limitado y capacidad de comensales en el almuerzo.
11:00 Acreditación y bienvenida.
11:10 Presentación del nuevo programa de partners, DialApplet Ecosystem. Diferencie su empresa y amplíe las oportunidades de mercado, gracias a nuestras condiciones de comercialización, apoyo a ferias del sector y realización de eventos conjuntos.
12:00 Presentación mundial DialApplet Guard. Un nuevo producto que hace hincapié en puntos claves como Alta Disponibilidad, la Seguridad en su plataforma y la Flexibilidad para maximizar sus picos de producción y evitar caídas en esta, sin necesidad de adquirir o cambiar su infraestructura actual.
13:00 Almuerzo.
14:00 Taller: "Puesta en marcha de una plataforma contact center en la nube I".
  • - Arquitecturas y requisitos de una infraestrutura en la nube. 
  • - Comprobación del alta de los usuarios.
  •  - Manejo del ACD del aplicativo.
  • 15:45 Coffee Break. 
  • 16:15 Taller: "Puesta en marcha de una plataforma contact center en la nube II".
  •  - Configuraciones de campañas predictivas.
  •  - Estándares en la venta y captación de datos mediante scripting.
  •  - Verificaciones de CCMM y KPI.
  • 17:00 Clausura.

Más información:  www.dialapplet.com