27 septiembre 2014

WhatsApp® amplía las funcionalidades de las soluciones de TecnoVoz

Guillermo Brao y Gerardo Andreucci Co-Fundadores de TecnoVoz


Mediodía soleado en Palermo y toda la calidez de Fierro Hotel Buenos Aires para el almuerzo que TecnoVoz ofreció a la prensa, en la presentación de la incorporación de WhatsApp® a las soluciones multicanal de su suite Approach®. Las interacciones iniciadas desde WhatsApps podrán ser autogestionadas en forma automática,  o alternativamente ser enrutadas en forma inteligente hacia puestos de atención en vivo, con los criterios de prioridad establecidos por la compañía, tal como ocurre actualmente con las llamadas telefónicas en el contact center, utilizando toda la capacidad de WhatsApp: chat, audio, vídeo, fotos y geolocalización.

Entrevistamos a Gerardo Andreucci, Director General de TecnoVoz:





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