30 septiembre 2012

Edición 2012 | 8va. Maratón Contact Centers - REGISTRATE!



El 28 de Octubre se realizará la 8va Maratón  Contact Center, en Costanera Sur (Av. de los Italianos, Buenos Aires), dando cierre al Ciclo de Profesionalización de la Industria de Contact Center, CRM y Marketing Relacional

El evento es una actividad ideal para logra un ambiente de relajación y diversión entre todos los colegas y está destinado a todos aquellos que  forman parte de la Industria de Contact Center: Agentes, Supervisores, Jefes, Gerentes y Directores de Contact Center, como también a las áreas de que le dan soporte como Recursos Humanos y Tecnología.

La carrera mantiene los dos recorridos: 3 km participativo y 8 km, con la idea de que todos puedan participar y disfrutar. ¡Nadie puede quedar afuera!

Se estará entregando en el momento de la acreditación la remera técnica de la carrera de regalo además, de la premiación para las 3 categorías (damas, caballeros y atletas con discapacidad), sorteos, regalos y muy buena onda.

Los sponsors que acompañan esta edición son: Crossfone, CyS, Inworx, Neotel, Powerade, Tecnovoz y Verint.  La Cámara Argentina de Comercio, AMDIA (Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina), La Asociación Argentina de Marketing y el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires son auspiciantes de esta edición de la Maratón.

elcontact.com es Media Sponsor de este evento


Inscripciones e información:
Lunes a Viernes de 9 a 19 h. al (+54 11) 4132 8018 
¡CONSULTÁ POR BENEFICIOS POR CANTIDAD DE INSCRITOS!

Los interesado en sponsorear la maratón, pueden contactarse al email malonso@clienting.com.ar

Sigue las instancias de la carrera en las redes sociales:





Alianza entre INRevolution y Altitude Software‏


Este acuerdo permitirá a las dos empresas ofrecer una solución completa para la gestión de las comunicaciones corporativas y de atención al cliente. Presentarán su solución global en el Salón Relación Cliente + Call Center, los próximos 9 y 10 de octubre


Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center e INRevolution, empresa española pionera en las comunicaciones corporativas en la nube, han formalizado una alianza estratégica que les permitirá ofrecer una completa gama de soluciones para la gestión de las comunicaciones corporativas y con clientes en el entorno Cloud.
Gracias a este acuerdo ambas empresas irán de la mano en proyectos tecnológicos que abarquen planes integrales de gestión de contacto cliente, tanto las que se derivan de la parte corporativa, como la del Contact Center de la compañía (salientes y entrantes). 
“Altitude Software ha estado siempre y de forma exclusiva centrado en el Contact Center, que es un ejemplo de evolución y dinamismo. La tecnología que desarrolla Altitude Software va en perfecta consonancia con este reto de adaptación”, explica Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software en España. “Hoy damos un paso adelante para dar cobertura a las necesidades actuales de las compañías, uniéndonos a INRevolution, con el que compartimos los valores de innovación, multicanalidad y calidad.”

“El acuerdo con Altitude, uno de los principales players del sector, es un importante paso en nuestra estrategia para liderar el mercado de las comunicaciones corporativas de calidad. Nuestro secreto reside en la innovación y la capacidad para aportar valor, y Altitude Software apuesta con nosotros para ofrecerlo a sus clientes” señala Mariano López Director General de INRevolution, The Telecoming Group.
Altitude Software e INRevolution presentarán su solución global en el Salón RelaciónCliente + Call Center, los próximos 9 y 10 de octubre, evento del cual elcontact.com es Media Sponsor.

28 septiembre 2012

Nuevo escenario de atención al cliente | Interaxa

Redes Sociales, e-services y Mobile: 
Nuevo escenario de atención al cliente 

Con el auspicio de Genesys y la participación de Frost & Sullivan, Nuance y Nice 



Cuándo y Dónde?
3 de Octubre de 16:00 hs a 21:00 hs en el Hotel Emperador de Buenos Aires. Salón Puerta del Sol, piso 21. Av. del Libertador 420

AGENDA

  • Registración y Bienvenida: Marcelo A. Fernandez, Presidente de Interaxa S.A. 
  • Nuevo Escenario de atención al cliente: Juan Manuel González, Research Manager Argentina office & Industry Manager, Frost & Sullivan 
  • Creando conversaciones consistentes en las redes sociales y dispositivos móviles: Sergio Coretti, Solution Engineer Manager Latam, Genesys 
  • Break 
  • The Decisive Moment: Horacio Seeber, Director Comercial Cono Sur, Nince Systems 
  • Innovative Technologies for Better serve your customer: Antonio Santos, Director Latam, Nuance 
  • Cierre del Evento y Cocktail: Adrián Páez, Sales Director Latam, Interaxa S.A.

Inscripción 
Tel (011) 6632-5200
Email  marketing@interaxa.com

REGISTRARSE AQUI

26 septiembre 2012

MobileTrack | Casos confirmados: Pfizer, GCBA, Oca, Hipotecario y más‏

click sobre la imagen para más info

Sitel, uno de los Mejores Proveedores Globales de BPO

Sitel, uno de los Mejores Proveedores Globales de BPO en la lista anual Global Services 100 2012 (GS100)

El índice  reconoce la labor de las empresas que destacan mundialmente por su excelencia en materia de servicios de Externalización de Procesos de Negocios (BPO) y Externalización de la Tecnología de la Información (ITO).
Se basa en un estudio exhaustivo, realizado por la firma de consultoría Neogroup, en el que se evalúan aspectos de excelencia en relación a cuatro pilares fundamentales: rendimiento y liderazgo, calidad y madurez de los servicios, amplitud de la oferta de servicios y alcance de las capacidades de suministro mundial.

25 septiembre 2012

Presence Technology y Voxeo se alían para impulsar la primera solución Hosted "end-to-end" para Contact Centers‏


Mejorar el servicio al cliente con el menor coste total de adquisición son las claves de su oferta conjunta de Solución Multicanal en la nube


Voxeo, proveedor líder de soluciones de self services en la nube, y Presence Technology, proveedor internacional de soluciones multicanal para Contact Center, anuncian el lanzamiento mundial de su solución Hosted “end-to-end” para Contact Centerque aborda de manera exclusiva las necesidades y desafíos actuales de los procesos críticos de los centros de atención al cliente.
                                                                                                                                                   
Presence ha seleccionado a Voxeo para ofrecer una solución Hosted para Contact Center, que combina la mejor plataforma unificada de autoservicio de Voxeo (incluyendo Prophecy Interactive Voice Response –IVR-) con Presence Suite All-in-One, el software para Contact Center Multicanal más flexible del mercado, enfocado a resolver y optimizar la operativa de los centros de atención al cliente. La solución integrada se encuentra alojada en las instalaciones cloud de Voxeo, caracterizadas por su escalabilidad y flexibilidad y que utilizan miles de compañías en todo el mundo.

Presence Technology ha experimentado una demanda creciente de funcionalidades de inteligencia en autoservicio en los últimos meses. Además, cada vez con mayor frecuencia las compañías están considerando el alojamiento en la nube como la respuesta para cumplir con las exigencias del mercado en materia de operaciones, costes y escalabilidad. Para cubrir ambos requisitos con la mejor solución “End-to-End” del mercado, Presence ha decidido contar con Voxeo.

Como nuevo Socio Global en el Programa Voxeo Connect Partner, Presence ofrecerá su solución para Contact Center alojada en la nube de Voxeo. La solución se integrará a la perfección con el autoservicio de Voxeo, ofreciendo acceso a las nuevas funcionalidades All-in-One de Contact Center para los clientes actuales y potenciales de ambas compañías. Éstos podrán también contar con la opción de  una solución híbrida, que combina tanto las ventajas de la implementación en las instalaciones como los beneficios del modelo Hosted.

24 septiembre 2012

Colombia | ACDECC prepara el Foro de Líderes Empresariales 2012


Este evento organizado por la Asociación Colombiana De Contact Centers y BPO cuenta con conferencistas internacionales especializados en estrategia y visión en innovación empresarial. A partir de la experiencia en el sector de Contact Centers y BPO, la asociación  detecto la necesidad de tener un evento dirigido a los líderes de las empresas más importantes e influyentes del país. Al contar con los altos mandos de las organizaciones más importantes del país, se abrió un espacio para  intercambio de conocimientos y de relacionamiento comercial. En esta ocasión habrá un invitado muy especial por primera vez en Colombia estará presente en el encuentro Kevin Kelly.



21 septiembre 2012

Presentación del Software Evolution para Call Centers en México


ICR Adventus Systems anuncia la próxima presentación de su solución Evolution en México.
Barcelona, 18 de septiembre de 2012. ICR da a conocer la próxima presentación de Evolution. Ésta se enmarcará dentro del Desayuno-Presentación “Soluciones y tecnologías avanzadas para centros de contacto” donde se explicarán las características y funcionalidades de la nueva versión Evolution 10.2. Las jornadas se desarrollarán de la mano de SisVox, partner de Evolution y profesionales expertos del sector del Call y Contact Center, el próximo 27 de septiembre en La Hacienda de los Morales,  Colonia del Bosque Polanco, México.
Entre las novedades de la versión 10.2 podemos destacar un potente entorno de desarrollo y diseño visual basado en Developer.NET que soporta “drag&drop” y permite crear estrategias sin conocimientos de programación. Un evolucionado entorno Dynamic Business Router dota de una mayor inteligencia práctica y de negocio al tratamiento de las interacciones multicanal.

En campañas inbound, ofrecer información previa de las llamadas y poder cualificarlas y derivarlas a la mejor cola de espera o agente, es posible gracias a nuevas funcionalidades IVR, incluyendo reconocimiento y síntesis del habla, así como optimizar campañas outbound utilizando la inteligencia del DBR scripts. De este modo, se potencia las campañas telefónicas no solamente mejorando el rendimiento de los agentes al obtener llamadas efectivas y con datos previos obtenidos durante el tiempo de espera sino también mejorando la calidad de atención al cliente ofreciendo información interactiva de interés para el cliente.
Nuevos conectores para email y twitter permiten analizar el contenido de los mensajes para priorizarlos y asignarlos a la cola o al agente más adecuado. Éstos pueden responder a las interacciones más fácilmente, hacer uso de plantillas o programar tareas frecuentes con una interfaz simple.
Para asistir al Desayuno-Presentación y conocer éstas y otras características y funcionalidades deben reservar plaza.
Acerca de ICR
Descripción: Descripción: Evolution_alta.jpg

ICR Adventus es una innovadora empresa de desarrollo de software establecida en Barcelona, España. Desde de los años 1990, ICR ha invertido en proporcionar a sus clientes la tecnología más avanzada en el sector de los call y contact centers, primando la calidad de sus productos y servicios. Su modelo de negocio basado en la comercialización a través del canal internet le permite ofrecer sus productos de altas prestaciones con la mejor relación precio prestaciones de la industria.
Más información: www.icr.es  o www.evolutioncallcenter.com

Acerca de SisVox
SisVox es un proveedor líder especializado en sistemas de administración telefónica y servicios de alta tecnología para centros de atención telefónicos avanzados. Cuentan con más de ocho años de experiencia en el mercado de soluciones para telefonía en México.

SisVox comercializa productos para la automatización, control, grabación monitoreo y estadísticas de llamadas telefónicas, asimismo son expertos en implementación de sistemas de tarificación, ACD, marcación predictiva y CTI.

Sus principales clientes son reconocidas empresas mexicanas de diversos giros y tamaños, en las cuales las soluciones y productos de SisVox les generan importantes beneficios, optimizan las relaciones con sus clientes, mejorando significativamente la operación de su negocio.

Más información: www.sisvox.com.mx

20 septiembre 2012

Altitude Software lanza una solución unificada para el servicio al cliente en redes sociales‏


Altitude uCI™ 8 permite a las compañías atraer a los clientes en redes sociales, aplicar la disciplina de servicio al cliente, métricas y recursos. El operador móvil líder en Asia se dirige a los clientes activos en redes sociales a través de enrutamiento unificado, business workflow y agentes cualificados


Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado la disponibilidad de nuevas funcionalidades, para el servicio al cliente en redes sociales, de Altitude uCI™ 8, última versión de la galardonada suite de gestión de interacción con los clientes.
Altitude uCI™ 8 permite a las empresas utilizar las redes sociales, como Facebook y Twitter, a modo de nuevos canales de atención para llegar a más clientes, existentes y potenciales. Los Contact Centers pueden utilizar, de forma unificada, el enrutamiento inteligente y multimedia, el histórico del cliente, agentes especializados y procesos de negocio consecuentes para monitorizar, participar y responder, a la vez que aplican los procedimientos del servicio al cliente, los indicadores y los recursos que garantizan los niveles de servicio y aumentan la productividad.
 El servicio al cliente se está convirtiendo en social
"Como los consumidores se están dirigiendo masivamente a las redes sociales para resolver problemas, compartir y buscar información, el servicio al cliente se está convirtiendo en social" señala Gastão Taveira, CEO de Altitude Software."En este nuevo entorno los consumidores valoran, cada vez más, la capacidad de las empresas para actuar, responder y dar un buen servicio en medios como Twitter y Facebook. Nuestra nueva versión permite a las empresas afrontar este reto en el Contact Center mediante el servicio multicanal unificado al cliente, que incluye las redes sociales y aplica a esta nueva realidad, de forma efectiva, los procedimientos, las métricas y los recursos de los Contact Centers".
Altitude uCI™8,es la última versión de la probada suite de soluciones de Contact Center actualmente utilizada en 1.100 ContactCenters en todo el mundo. Incluye cientos de nuevas funcionalidades centradas en aumentar la capacidad del Contact Center para conseguir un alto rendimiento y ofrecer una innovación significativa en sus áreas clave de negocio: información y perspectivas en tiempo real, flujo de trabajo multimedia, campañas inteligentes e interacciones unificadas en redes sociales.
Nuevas funcionalidades de servicio al cliente en redes sociales
Las nuevas funcionalidades de servicio al cliente en redes sociales de  Altitude uCI™ 8 permiten a los Contact Centers monitorizar, participar y responder a los clientes actuales y potenciales en Facebook y Twitter, con el uso de:
ü  Enrutamiento inteligente y unificado de interacciones multimedia a los agentes cualificados;
ü  Histórico del cliente, verdaderamente unificado, que incluye todas las interacciones multicanal;
ü  Escritorio del agente multimedia con base de conocimiento y corrector ortográfico;
ü  La notificación y publicación proactiva en Facebook y Twitter, integrado con chat, mensajería y correo electrónico;
ü  Herramientas que cuantifican y monitorizan los niveles de servicio y los KPIs operacionales y de negocio;
ü  Los procesos de negocio de workflow para el control de calidad y las acciones aprobadas;
ü  Interoperabilidad con los agregadores sociales y los motores de monitorización social.
"Altitude uCI™ 8 Social Media aporta valor en la travesía de la gestión del servicio al cliente hacia los nuevos canales. Los clientes sienten que la marca tiene una presencia online crucial, es proactiva y hace seguimiento a sus necesidades donde quiera que se expresen", añade Miguel Lopes, Vicepresidente de Altitude Software. "Los responsables de servicio al cliente y de las decisiones de marketing utilizan los procedimientos operativos del Contact Center para garantizar los niveles de servicio y adquirir productividad y visibilidad en las interacciones".
Un operador móvil líder llega a más clientes a través de canales adicionales de servicio
Un operador móvil líder en Asia, con 30 millones de clientes y una importante proyección de crecimiento, ha puesto en marcha un proyecto destinado a ofrecer a sus clientes una mejor experiencia con más canales a su servicio. Junto con su socio de outsourcing de procesos de negocio (BPO) líder en integración de sistemas y consultoría para la transformación del negocio, eligió la solución Altitude uCI™ 8 para ampliar el servicio al cliente a Facebook yTwitter.
Los nuevos puntos de contacto del cliente, cuentas oficiales de Facebook y Twitter y la cuenta de correo electrónico, ahora son más activos que los canales existentes disponibles para los suscriptores, tales como las líneas directas del operador.
Altitude Software ofrece mundialmente una solución robusta, modular, que gestiona todas las interacciones con clientes y unifica todos los puntos de contacto de la organización en una solución abierta, independiente de la plataforma y basada en estándares. Con 15 oficinas en cuatro continentes y una red de partners consolidada, Altitude Software saca el máximo partido a las inversiones ya existentes en tecnología, añadiendo valor de forma constante en un amplio abanico de situaciones y con un bajo coste total de propiedad.
Si desea más información sobre las funcionalidades de servicio al cliente en redes sociales de Altitude uCI8, pinche aquí.

El Metro de Lima utiliza el paquete de soluciones NICE


Se Implementaron Soluciones Integradas de Seguridad NICE en el Metro de Lima, el Sistema de Transporte Masivo de la Quinta Ciudad más Grande de América Latina

En su primera etapa de operaciones comerciales, el Metro de Lima utiliza el paquete de soluciones NICE para garantizar la seguridad y protección de millones de pasajeros

NICE (NASDAQ: NICE) anuncio hoy que la autoridad autónoma del tren eléctrico de Lima, Autoridad Autónoma Tren Eléctrico (AATE), ha implementado las soluciones integradas de seguridad de NICE en Metro de Lima, el nuevo sistema de transporte masivo de Lima, Perú, que es la quinta ciudad más grande de América Latina. Al dar servicio a millones de pasajeros al mes, el Metro de Lima está utilizando el portafolio de soluciones NICE para abordar los riesgos operativos, de prevención y seguridad del sistema de transporte.

La implementación de NICE es parte del proyecto a gran escala del Metro de Lima, que, en su primera etapa, incluía la utilización del centro de control operativo del sistema del tren así como de las 16 estaciones a lo largo de la Línea 1. La Línea 1, que empezó sus operaciones comerciales en abril del 2012, es una línea de tren de 22 kilómetros (13.7 millas) que conecta los distritos del cono sur de Lima con la zona del centro.

La supervisión de todo el proyecto está a cargo del Consorcio Tren Eléctrico de Lima (CTE), seleccionado por AATE como el contratista principal de la Línea 1. El integrador del sistema, Energética S.A., colaboró con NICE en la instalación de las soluciones NICE y presta apoyo continuo.

Las soluciones NICE que se han utilizado en el Metro de Lima incluyen NiceVision, NiceLog y NICE Inform, que juntas proporcionan una amplia gama de capacidades de seguridad para maximizar el manejo efectivo de la totalidad del ciclo de vida del incidente, desde la gestión en tiempo real del evento hasta la etapa de investigación y reporte. Al utilizar estas soluciones, el Metro de Lima es capaz de capturar todas las comunicaciones de voz entre el centro de control, los vagones del tren, y las estaciones y sincronizar estas grabaciones con las cámaras de seguridad de cualquiera de las cámaras de video IP instaladas a lo largo del sistema de transporte para reconstruir con precisión y investigar cualquier incidente o situación de emergencia.


El paquete de soluciones NICE ofrece también un alto nivel de redundancia y fiabilidad, ya que se llevará a cabo la grabación de video de forma local en cada estación de tren y de forma central en el centro de control operativo del sistema de trenes.


“El Metro de Lima se une a una lista creciente de operaciones de transporte que están utilizando las soluciones integradas de seguridad de NICE para proteger las personas, operaciones, e infraestructura,” dijo Guy Yaniv, Gerente General de la División de Soluciones de Vigilancia de NICE. “Nos entusiasma ser parte de tan importante proyecto de seguridad pública en esta gran ciudad metropolitana. También estamos felices de ver la adopción creciente de nuestras soluciones de seguridad en América Latina.”

Ingresá gratuitamente con elcontact.com a Relación Cliente + Call Center


Inscribiéndote a las conferencias Relación Cliente + Call Center usando el código ELCTT12  accede en forma GRATUITA al evento que se desarrollará el 9 y 10 de octubre en el Hotel Melia Castilla de Madrid.

INGRESA TU CÓDIGO AQUÍ 

19 septiembre 2012

Colombia | Workshop: Gamification en el Contact Center‏

Octubre 2012
Bogotá, Colombia

GAMIFICATION: CÓMO APLICAR DINÁMICAS DE JUEGOS PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL CONTACT CENTER



PlayVox, es una plataforma de Motivación y Gestión de Personas para Contact Centers, único en su categoría, que integra herramientas de Psicología Social y Dinámicas de Juegos para incentivar el cambio de comportamiento y la cultura de trabajo al interior del Contact Center.

Inscripción y + info  a q u í  

18 septiembre 2012

XVI Jornadas de Actualización de Recursos Humanos

La gestión de RRHH - Utilizando la experiencia de muchos, 
para mejorar la gestión de todos

9 y 10 de octubre de 2012 de 14:45 hs. a 18:45 hs.

En las Jornadas de Actualización en RRHH que se llevan a cabo en la Universidad del CEMA participan especialistas del área de importantes empresas, organizaciones y consultoras. Los objetivos de las mismas son mantenerse actualizado en temas de RRHH, plantear y evaluar la situación actual y perspectivas del mercado laboral, novedades en cuanto a legislación laboral, capacitación, innovación en la empresa, gestión de talentos y liderazgo, entre otras temáticas, abordándolas desde diferentes perspectivas y formas de aplicación.

Esta jornadas se dictan en la Nueva Sede del Departamento de Ingeniería (Reconquista 775 - Cap. Fed.) o en la Sede Central (Av. Córdoba 374 - Cap. Fed.).

Aprovecha el 2x1 en la semana de la PRIMAVERA!! Inscribite a la Maratón Contact Centers!‏


Dialapplet y Avangard Solutions, Inc. establecen una alianza para ofrecer una solución de VoIP integral


Avangard, Inc., un proveedor líder de soluciones de facturación VoIP y DialApplet, un proveedor global de call center y soluciones de contact center, han anunciado una alianza que les permitirá ofrecer una solución VoIP avanzada de llave  en mano a clientes de todo el mundo.

AVAVoIP es un software de facturación avanzado que permite a los proveedores de servicio obtener flexibilidad en todas las áreas del proceso de facturación: precios, clasificación, facturación, fiscalidad, asentamiento, balance de gestión, reporting, aseguramiento de ingresos y contabilidad. La plataforma admite todos los tradicionales casos de negocio de telecomunicaciones - prepagos y postpagos  VoIP mayorista, minoristas, VoIP (tarjetas, devolución de llamada, etc.), empresa VoIP, etc Además podrás agregar componentes como la comisión de los agentes e impuestos, lo que diferencia el producto de la competencia. Open APIs de servicios Web permiten la fácil integración en sistemas o portales existentes. AVAVoIP se ofrece como un software independiente (que se integra con aplicaciones de terceros) y como una solución llave en mano (integrado con Asterisk  y Yate). AVAVoIP también está disponible como servicio (SaaS) bajo la marca AVAHosted - se ofrece como una solución en la nube (en servidores Avangard  en el Avangard data center) y como una solución dentro de sus  instalaciones (en los servidores de cliente en su data center).
DialApplet Call Center Suite es una solución completa para gestionar  Call Center y Contact Center. 

La plataforma permite utilizar herramientas avanzadas de control y supervisión en tiempo real de todas las llamadas y ofrece la oportunidad de administrar  llamadas salientes, entrantes y campañas blending. También ofrece 4 tipos de marcadores que pueden adaptarse a cualquier situación: predictivo, progresivo, marcador automático y manual. La plataforma es multi-cliente y multi-usuario y soporta hasta 15 números de teléfono y 23 campos auxiliares totalmente configurables por contacto y ofrece una  amplia gama de informes y métricas exportables a formato web, excel, csv o impresión. La aplicación permite la integración con aplicaciones IVR y de terceros. Nuestra fase de integración es uno de las más competitivas en el mercado. La configuración de lanzamientos de campañas y ventas se  hace de una forma fácil e intuitiva porque están diseñados por supervisores de call center. Además, tenemos hasta cuatro opciones diferentes de interconectividad con aplicaciones de terceros, lo que nos permite realizar transferencias en tiempo real de variables tales como nombres de agente, números de teléfono, caller ID, números de extensión, datos IVR y mucho más. Dialapplet es una solución llave en mano con enfoque proactivo avanzado.

17 septiembre 2012

Diplomado Internacional en Call Center y Contact Center Management

El Ing. Joaquin Yepes, de la Pontificia Universidad Javeriana de Colombia, fue el profesor invitado, que estuvo este viernes 14 y sábado 15 de septiembre, brindando sus clases a los alumnos de la 2da Edición  del Diplomado Internacional en Call Center y Contact Center Management, que se realiza en la Universidad de Belgrano bajo la dirección académica de Sergio Rodsevich.


MMA Mobile Day México


¿Cuándo? 19 de Septiembre 2012
¿Dónde? Centro Banamex (Avenida Conscripto 311 Lomas de Sotelo, Miguel Hidalgo, 11200 Ciudad de México, Distrito Federal)
Más información sobre este evento en este link.



La Mobile Marketing Association Latam lanza en México la tercera ronda del evento Mobile Day. El encuentro se realizará el próximo 19 de septiembre en el Centro Banamex de esta ciudad. El objetivo es discutir la revolución móvil y también educar a marcas y agencias en la creación de estrategias móviles efectivas. El ciclo comenzó el pasado 9 de agosto en San Pablo, Brasil, con gran éxito de audiencia y contenido. Y continuó el 6 de septiembre en Buenos Aires, donde participaron 140 asistentes, de los cuales el 38% fueron agencias, 33% marcas y 25%miembros de la MMA, principalmente medios de comunicación.
"Los consumidores estuvieron siempre por delante de las marcas - dijo Marcio Chaer, Managing Director de la MMA Latam -. Es momento para las marcas y agencias entender que el móvil no se trata de tecnología, se trata del comportamiento del consumidor".
Natalia Carabias, Head of Operations Latam, comentó: "Para estar conectados y comprometidos con sus consumidores, es necesario entender este comportamiento y hacer del móvil parte de su estrategia. La creatividad es aún el elemento clave para contar una buena historia. Pero la manera en que se cuenta esta historia está cambiando radicalmente".