En una encuesta a 10 firmas líderes de la Argentina, realizada en el marco de un seminario de investigación de la Maestría en Estudios Organizacionales y el CEE de la Universidad de San Andrés, se preguntó: "¿Qué es lo que hace que la gente se quede en esta compañía?"
En todos los casos, los factores más mencionados se relacionaban con el engagement (compromiso) y el clima de la organización.
Engagement: se define como los esfuerzos discrecionales (tanto en tiempo adicional, energía o brainpower) que las personas realizan en el trabajo. Esto se refleja en aquellos empleados que ponen un tiempo y esfuerzo adicionales para superar los estándares de calidad esperados. La falta de engagement no siempre lleva a la rotación. Un empleado puede no tener engagement pero quedarse igualmente en su empleo, si faltan oportunidades afuera. Tampoco garantiza que las personas no dejarán la organización, por ejemplo, si no confían en su jefe o si encuentran una mejor oportunidad afuera.
Clima laboral: muchas de las respuestas de las empresas relevadas remiten al clima, señalando especialmente los fenómenos de identificación, seguridad, sentido y orgullo de pertenencia, comodidad, y relaciones fluidas.
El engagement y la construcción de un buen clima exige esfuerzo por parte de la empresa. Y los beneficios de estos esfuerzos recaen sobre todos los miembros de la organización. Pero no todos los empleados aportan el mismo valor. Entonces, la empresa no necesariamente estará interesada en retenerlos a todos.
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