Esteban Arce Riqué, Director de Foros del IMT, informó que este año el IMT renueva la 14ª edición de su evento insignia, el Congreso ContactForum, el más esperado por los profesionales y empresas de Contacto con Clientes, para presentar el 1st Global ContactForum 2010, a celebrarse del 8 al 10 de marzo próximos en el Centro Banamex, y que contará con la participación de Asociaciones, Centros de Contacto, Empresas de BPO y de Tecnología provenientes de todas las regiones del mundo. 
“El 1st Global ContactForum 2010 es el primer foro internacional de su tipo en Latinoamérica, y pretende que este magno encuentro de la comunidad internacional de Centros de Contacto y Relación con Clientes, permita a los profesionales conocer de primera mano las estrategias, mejores prácticas, herramientas, soluciones, tecnologías y know-how de empresas y líderes que están transformando nuestra industria”, finalizó Arce Riqué.
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