Republica Dominicana ha identificado a los Centros de Contacto (Call Centers) y a los BPO, como una de las industrias más exitosas para los países en desarrollo.
La Secretaría de Estado de la Juventud (SEJ) de la República Dominicana, en el marco de la Política Nacional de Juventud, ha desarrollado una alianza estratégica con el Centro de Exportaciones e Investigación (CEI-RD) y el Contact Center Institute Las Ameritas (CCI), para capacitar jóvenes e insertarlos en el mercado laboral de la industria de los Call Centers.
El Proyecto está dirigido a jóvenes de 18 a 35 años, de ambos sexos, que buscan una carrera en la industria del call center. La capacitación que se proveerá a jóvenes, tiene la finalidad de hacerlos más competitivos y que puedan insertarse en un ambiente laboral con excelentes beneficios, ampliando así la mano de obra calificada de la industria. Lo cual redundará en más inversiones internacionales en el sector.
Aproximadamente 25,000 dominicanos están empleados en call centres actualmente y el Plan Nacional para los próximos siete años es incrementarla a 250,000 comunicadores bilingües (español / inglés).
Para conocer la Documentación requerida,
las Competencias personales deseables,
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