Algunas cifras de la industria del contacto en Argentina

Fernando Peydró, Presidente del Comité Académico del VIII Congreso Regional de Call Centers & CRM habló en su presentación de algunas cifras que quiero compartir con ustedes:

En 2003 existían en Argentina 12.000 puestos de trabajo generados por la industria del Contacto, esa cifra se incrementó a 70.000 puestos en 2008. Es decir un crecimiento de + 483% en apenas 5 años.

Ninguna otra industria nacional tuvo un incremento semejante.

En cuanto a los empleos generados para la exportación de servicios (off shore) mientras en el 2005 eran unos 10.500 puestos, en 2008 pasaron a ser 25.200 puestos. Los principales destinos del servicio son Estados Unidos en un 45%, Europa en otro 45%, otros países de América Latina en un 9% y otros destinos el 1% restante.

"Cada contacto una oportunidad", ese fue el lema del 8vo. Congreso realizado en Buenos Aires, las oportunidades son muchas por cierto, la industria está madura y sigue creciendo a pesar de la coyuntura internacional.